Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn mua hàng trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả sản phẩm

1. Trường hợp được đổi trả

K-agri.vn chấp nhận đổi/ trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • – Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất, hoặc do quá trình giao hàng và sản phẩm vẫn còn thời hạn sử dụng.
  • – Khóa (Tem) niêm phong trên sản phẩm, hóa đơn đi kèm đơn hàng nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
  • – Hàng hóa KHÔNG bị tác động của môi trường khách quan (được xác nhận giao hàng thành công của bộ phận giao hàng) như bao bì bị thủng, cháy, co kéo.
  • – Hàng hết hạn sử dụng.

2. Những trường hợp không được bảo hành

  • – Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại K-agri.vn có quyền từ chối bảo hành.
  • – Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên hạn sử dụng (tính từ thời điểm giao hàng đến thời điểm yêu cầu đổi trả).
  • – Khóa (Tem) niêm phong bị xé rách, dán đè hoặc bị sửa đổi.
  • – Không giữ hóa đơn mua hàng.
  • – Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
  • – Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
  • – Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn đi kèm.
  • – Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn.
  • – Những sản phẩm được mua tại K-agri.vn nhưng khách hàng sử dụng sai hướng dẫn, chúng tôi sẽ tư vấn tận tình cách khắc phục và tính phí nếu khách hàng mua bổ sung thêm nếu khách hàng làm hao hụt do sai cách sử dụng.

3. Những trường hợp sửa chữa tính phí

  • – Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại K-agri,vn nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận hỗ trợ có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.
  • – Phí sửa chữa sẽ do K-agri.vn hoặc Nhà sản xuất thương thảo với Quý khách.

Rất hân hạnh nhận được những ý kiến đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của K-agri.vn nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.